Dans la première heure : appelez votre banque

C'est la seule démarche qui peut encore récupérer l'argent. Un virement ou un paiement peut parfois être bloqué tant que les fonds n'ont pas quitté la banque destinataire. Appelez le service d'opposition ou votre conseiller, demandez un rappel de fonds, et notez l'heure et le nom de votre interlocuteur. La banque peut vous demander un dépôt de plainte pour aller plus loin.

Rassemblez les preuves avant qu'elles disparaissent

  • Captures de l'annonce (avec l'adresse web et la date) : elle sera souvent supprimée rapidement.
  • Tous les échanges : messages de la plateforme, SMS, WhatsApp, emails, numéros de téléphone.
  • Preuves de paiement : ordre de virement, IBAN et nom du bénéficiaire, reçu de mandat ou de coupon.
  • Documents reçus : faux bail, pièce d'identité du prétendu propriétaire.

Signalez l'annonce et le compte

Signalez l'annonce à la plateforme où elle a été publiée, pour qu'elle soit retirée et que d'autres ne tombent pas dans le piège. Vous pouvez aussi la signaler sur signal.conso.gouv.fr et sur la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr).

Pour être conseillé, le service Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit).

Vous avez une annonce sous les yeux ? Vérifiez-la en 10 secondes, gratuitement et sans compte.

Scanner l'annonce

Déposez plainte

En ligne avec THESEE. La plateforme du ministère de l'Intérieur couvre les escroqueries aux petites annonces, dont la fausse location. On y accède depuis service-public.fr (rubrique « Arnaque sur Internet »), avec une connexion FranceConnect. La plainte est ensuite validée par un enquêteur et vous recevez un récépissé.

Au commissariat ou en gendarmerie, si vous préférez ou si le téléservice ne fonctionne pas. Apportez toutes vos preuves imprimées.

La plainte ne rembourse pas à elle seule. Pour tenter de récupérer les sommes, une action civile est possible : l'ADIL de votre département (conseil logement gratuit) ou un avocat peut vous orienter.

Et pour la suite de votre recherche

Ne payez rien avant la signature du bail : le dépôt de garantie se verse à la signature, et il est plafonné à un mois de loyer hors charges pour un logement vide, deux pour un meublé. Méfiez-vous aussi des « arnaques de récupération » : des inconnus qui promettent de retrouver votre argent contre des frais.

Lire aussi : on vous demande un virement avant la visite et l'arnaque au dossier de location.